سياسة الضمان

Granada Palace

آخر تحديث: 26/05/2026

عام

تبذل Granada Palace قصارى جهدها لتزويد عملائها بمنتجات أصلية وعالية الجودة وسليمة، مع الحرص على ظروف التخزين والخدمة المناسبة.

توضح سياسة الضمان هذه شروط الضمان التي تسري على المنتجات المباعة عبر الموقع الإلكتروني.

منتجات أصلية

تُقر الشركة بأن المنتجات المباعة على الموقع يتم شراؤها من موردين أو مستوردين أو مصادر توفر، حسب علم الشركة، منتجات أصلية.

قد تطرأ تغييرات طفيفة على التغليف أو الملصقات أو تصميم الزجاجة أو تفاصيل التعبئة بين دفعات الإنتاج المختلفة، وذلك وفقاً للتغييرات التي يجريها المصنع من وقت لآخر.

اختلافات طبيعية في منتجات العطور

قد تختلف رائحة منتجات العطور من شخص لآخر بناءً على عوامل مختلفة، بما في ذلك:

• نوع البشرة
• الطقس
• الرطوبة ودرجة الحرارة
• طريقة الاستخدام
• ظروف التخزين
• الحساسية الشخصية للروائح
• تغييرات دفعات الإنتاج

وبناءً عليه، فإن الاختلافات في الإحساس بالرائحة، أو الثبات، أو الأثر العطري، أو تطور العطر لا تُعد عيباً في المنتج.

الاستخدام والتخزين

لا يسري الضمان في حالات:

• الاستخدام غير السليم للمنتج
• التخزين في ظروف حرارة أو شمس أو رطوبة قاسية
• السقوط أو الكسر أو التلف المادي
• الاستخدام الذي يتجاوز الاستخدام المتعارف عليه لمنتجات العطور
• فتح المنتج واستخدامه بطريقة لا تسمح بإرجاعه كجديد

الحساسية والحساسية المفرطة

الشركة غير مسؤولة عن ردود فعل الحساسية، أو التهيج، أو الحساسية المفرطة، أو أي رد فعل شخصي آخر ينتج عن استخدام المنتجات.

تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من ملاءمة المنتج له قبل الاستخدام.

منتجات معيبة

في حال وجود شك في وجود عيب جوهري في المنتج، يجب الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن وتقديم تفاصيل الطلب ووصف الخلل.

يحق للشركة فحص المنتج قبل الموافقة على استبداله أو إصلاحه أو تقديم رصيد أو استرداد مالي.

يسري الضمان فقط على العيوب التي كانت موجودة في المنتج قبل تسليمه للعميل.

تحديد المسؤولية

في جميع الحالات، تقتصر مسؤولية الشركة، إن وُجدت، على تكلفة المنتج فقط.

لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو خاص أو تبعي من أي نوع كان، بما في ذلك فقدان المتعة، أو الضيق النفسي، أو ضياع الأرباح، أو أي ضرر آخر ناتج عن استخدام المنتج أو الاعتماد على أوصافه الموجودة على الموقع.

خدمة العملاء

للاستفسارات المتعلقة بالضمان، يمكن التواصل عبر:

هاتف / واتساب:
052-2481310

بريد إلكتروني:
granadapalace2026@gmail.com

العنوان:
دير الأسد، إسرائيل

ساعات العمل:
10:00–22:00