מדיניות אחריות

Granada Palace

עודכן לאחרונה: 26/05/2026

כללי

Granada Palace עושה מאמצים לספק ללקוחותיה מוצרים מקוריים, איכותיים ותקינים, תוך הקפדה על תנאי אחסון ושירות נאותים.

מדיניות אחריות זו מפרטת את תנאי האחריות החלים על המוצרים הנמכרים באתר.

מוצרים מקוריים

החברה מצהירה כי המוצרים הנמכרים באתר נרכשים מספקים, יבואנים או מקורות אשר לפי ידיעת החברה מספקים מוצרים מקוריים.

ייתכנו שינויים קלים באריזות, במדבקות, בעיצוב הבקבוק או בפרטי האריזה בין אצוות ייצור שונות, בהתאם לשינויים שמבצע היצרן מעת לעת.

הבדלים טבעיים במוצרי בישום

מוצרי בישום עשויים להריח בצורה שונה בין אדם לאדם בהתאם לגורמים שונים, לרבות:

• סוג העור
• מזג האוויר
• לחות וטמפרטורה
• אופן השימוש
• תנאי אחסון
• רגישות אישית לריח
• שינויי אצוות ייצור

לפיכך, הבדלים בתחושת הריח, בעמידות, בשובל או בהתפתחות הבושם אינם מהווים פגם במוצר.

שימוש ואחסון

האחריות אינה חלה במקרים של:

• שימוש לא תקין במוצר
• אחסון בתנאי חום, שמש או לחות קיצוניים
• נפילה, שבר או נזק פיזי
• שימוש החורג מהשימוש המקובל במוצרי בישום
• פתיחת המוצר ושימוש בו באופן שאינו מאפשר את החזרתו כחדש

רגישות ואלרגיות

החברה אינה אחראית לתגובות רגישות, גירוי, אלרגיה או כל תגובה אישית אחרת הנגרמת כתוצאה משימוש במוצרים.

באחריות הלקוח לבדוק את התאמת המוצר עבורו טרם השימוש.

מוצרים פגומים

במקרה של חשש לפגם מהותי במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולמסור את פרטי ההזמנה ותיאור התקלה.

החברה רשאית לבדוק את המוצר לפני אישור החלפה, תיקון, זיכוי או החזר כספי.

האחריות תחול רק על פגם שהיה קיים במוצר טרם מסירתו ללקוח.

הגבלת אחריות

בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתחול, תהיה מוגבלת לעלות המוצר בלבד.

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי מכל סוג שהוא, לרבות אובדן הנאה, עוגמת נפש, אובדן רווחים או כל נזק אחר הנובע מהשימוש במוצר או מהסתמכות על תיאוריו באתר.

שירות לקוחות

לשאלות בנושא אחריות ניתן ליצור קשר:

טלפון / WhatsApp:
052-2481310

דוא״ל:
granadapalace2026@gmail.com

כתובת:
דיר אל אסד, ישראל

שעות פעילות:
10:00–22:00