מדיניות פרטיות
Granada Palace
עודכן לאחרונה: 26/05/2026
אתר זה מופעל ומנוהל על ידי Granada Palace, כתובת: דיר אל אסד, ישראל (להלן: "החברה", "אנחנו").
מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו נאסף, נשמר, מנוהל ומאובטח מידע אישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, רכישת מוצרים, יצירת קשר עם החברה או שימוש בכל אחד מהשירותים הדיגיטליים שלנו.
החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנותיו ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), וכן בהתאם לכל דין רלוונטי אחר במדינת ישראל.
השימוש באתר, ביצוע רכישה או מסירת פרטים מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה לבצע רכישה, להשלים הזמנה או לקבל שירותים מסוימים.
איסוף מידע אישי
אנו אוספים מידע אישי כאשר משתמשים גולשים באתר, מבצעים רכישה, נרשמים לשירותים, פונים לשירות לקוחות, ממלאים טפסים או יוצרים עמנו קשר.
המידע הנאסף עשוי לכלול בין היתר:
• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת מגורים וכתובת למשלוח
• כתובת דוא״ל
• פרטי הזמנה ורכישה
• אמצעי תשלום (ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי)
• כתובת IP
• נתוני גלישה ושימוש באתר
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• מידע סטטיסטי והעדפות משתמש
החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי במאגריה. סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בלבד ובהתאם לתנאיהם.
ייתכן כי שיחות או פניות לשירות הלקוחות יתועדו לצורכי בקרה, שיפור השירות והגנה משפטית.
שימוש במידע
המידע האישי משמש למטרות הבאות:
• עיבוד והשלמת הזמנות
• אספקת מוצרים ושירותים
• ניהול שירות לקוחות
• יצירת קשר עם הלקוח
• שליחת עדכונים הקשורים להזמנה
• שליחת מידע שיווקי, בכפוף להסכמה
• שיפור חוויית המשתמש ותפעול האתר
• אבטחת האתר ומניעת הונאות
• עמידה בדרישות הדין והרשויות
דיוור שיווקי
ייתכן שמשתמשים אשר מסרו את פרטיהם יקבלו פניות שיווקיות באמצעות דוא״ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.
המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שהחברה תשלח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות, שירות או תמיכה.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
המידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
• לצורך אספקת השירותים (חברות משלוחים, ספקי סליקה, שירותי אחסון ו־IT)
• כאשר קיימת חובה חוקית
• במסגרת הליך משפטי או צו שיפוטי
• לצורך הגנה על זכויות החברה
• במקרה של שינוי מבני, מיזוג או מכירת פעילות העסק
Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך:
• תפעול תקין של האתר
• שמירת העדפות משתמש
• אבטחת מידע
• ניתוח סטטיסטי
• התאמת פרסום ותוכן
• שיפור חוויית המשתמש
ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.
שימוש בכלי צד שלישי
ייתכן שהאתר משתמש בשירותי צד שלישי כגון Google Analytics, Meta Pixel, שירותי פרסום, שירותי דיוור או כלי אנליטיקה אחרים.
שירותים אלו עשויים לאסוף מידע סטטיסטי ונתוני שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי, לרבות:
• הגבלת גישה למידע
• שימוש במערכות מאובטחות
• הצפנת מידע במידת האפשר
• ניהול הרשאות גישה
עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, פריצה או שימוש אסור במידע.
הגבלת אחריות
החברה לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר, חשיפה בלתי מורשית למידע או תקלה שאינה בשליטתה הסבירה.
שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך:
• מתן השירותים
• השלמת עסקאות
• עמידה בדרישות החוק
• טיפול בפניות, מחלוקות או הליכים משפטיים
• הגנה על זכויות החברה
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, משתמש רשאי:
• לעיין במידע האישי השמור אודותיו
• לבקש תיקון מידע שגוי
• לבקש מחיקת מידע שאינו נדרש עוד
• לבקש הפסקת שימוש במידע לצורכי שיווק
פניות בנושא זה ניתן להפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר.
קטינים
השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה.
קטינים רשאים להשתמש באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס.
עדכונים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן שיפורסם באתר.
יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
טלפון:
052-2481310
דוא״ל:
granadapalace2026@gmail.com
כתובת:
דיר אל אסד, ישראל
שעות פעילות:
10:00–22:00