מדיניות פרטיות
Granada Palace
עודכן לאחרונה: XXXXXXXX
אתר זה מופעל ומנוהל על ידי Granada Palace, מספר עוסק/ח.פ: XXXXXXXX, כתובת: XXXXXXXX (להלן: "החברה", "אנחנו").
מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו נאסף, נשמר, מנוהל ומאובטח מידע אישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, רכישת מוצרים, יצירת קשר עם החברה או שימוש בכל אחד מהשירותים הדיגיטליים שלנו.
החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנותיו ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), וכן בהתאם לכל דין רלוונטי אחר.
השימוש באתר, ביצוע רכישה או מסירת פרטים מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה לבצע רכישה, להשלים הזמנה או לקבל שירותים מסוימים.
איסוף מידע אישי
אנו אוספים מידע אישי כאשר משתמשים גולשים באתר, מבצעים רכישה, נרשמים לשירותים, פונים לשירות לקוחות, ממלאים טפסים או יוצרים עמנו קשר.
המידע הנאסף עשוי לכלול בין היתר:
-
שם מלא
-
מספר טלפון
-
כתובת מגורים וכתובת למשלוח
-
כתובת דוא״ל
-
פרטי הזמנה ורכישה
-
אמצעי תשלום (ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי)
-
כתובת IP
-
נתוני גלישה ושימוש באתר
-
סוג דפדפן ומערכת הפעלה
-
מידע סטטיסטי והעדפות משתמש
אנו לא שומרים במאגרי החברה פרטי כרטיסי אשראי. סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בלבד, בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם.
ייתכן כי שיחות עם שירות הלקוחות יוקלטו לצורכי בקרה ושיפור השירות.
שימוש במידע
המידע האישי משמש למטרות הבאות:
-
עיבוד והשלמת הזמנות
-
אספקת מוצרים ושירותים
-
ניהול שירות לקוחות
-
שליחת הודעות הקשורות להזמנה
-
שליחת מידע שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש
-
שיפור חוויית המשתמש ותפעול האתר
-
עמידה בהוראות החוק והרגולציה
דיוור שיווקי
ייתכן שמשתמשים אשר מסרו את פרטיהם יקבלו פניות שיווקיות באמצעי תקשורת שונים כגון דוא״ל, הודעות SMS או הודעות WhatsApp, בהתאם להוראות חוק התקשורת (חוק הספאם).
המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות הלקוחות.
גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי ייתכן ויישלחו הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות שבוצעו.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי ואינה מעבירה מידע לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
-
לצורך אספקת השירותים (חברות משלוחים, ספקי סליקה, שירותי IT)
-
כאשר קיימת חובה חוקית
-
במסגרת הליך משפטי
-
במקרה של שינוי מבני בעסק
Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, ניתוח סטטיסטי והתאמת חוויית המשתמש.
ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מהשירותים באתר.
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים להגנה על המידע האישי, לרבות הגבלת גישה למידע, הצפנת נתונים וניהול הרשאות.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך מתן השירותים, עמידה בדרישות החוק וטיפול בפניות או מחלוקות.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, משתמש רשאי:
-
לעיין במידע האישי השמור אודותיו
-
לבקש תיקון מידע שגוי
-
לבקש מחיקת מידע שאינו נדרש עוד
-
לבקש הפסקת שימוש במידע לצורכי שיווק
פניות בנושא זה ניתן להפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר.
קטינים
השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה. קטינים רשאים להשתמש באתר רק באישור אפוטרופוס.
עדכונים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר.
יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
טלפון:
052-2481310
דוא״ל:
granadapalace2026@gmail.com
כתובת:
XXXXXXXX
שעות פעילות:
XXXXXXXX